Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS

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Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS

Cidadãos relatam dificuldades para consultar o saldo do FGTS. Na última semana, o governo federal autorizou a população a verificar os valores retidos no fundo de garantia. O procedimento vem sendo feito através do app do FGTS que está passando por instabilidade. Confira.

Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS (Imagem: FDR)
Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS (Imagem: FDR)

Se você quer receber o valor de R$ 1 mil do saque emergencial do FGTS, fique atento. Para ter acesso a quantia, é preciso contabiliza-la nas contas ativas e inativas do fundo de garantia. No entanto, o app de consulta da Caixa está instável.

Como consultar meu saldo do FGTS?

Quem não estiver conseguindo o acesso por aplicativo, pode tentar através do site da Caixa, para isso basta seguir as etapas abaixo:

  • Acesse o endereço gov.br/extrato-fgts ou clique no botão abaixo.
  • Informe o número do seu NIS ou CPF e clique em “cadastrar senha”.
  • Leia o regulamento e clique em “aceito”.
  • Preencha todos os campos com os seus dados pessoais.
  • Crie uma senha com até 8 dígitos, com letras e números, e confirme. Você será direcionado para a tela de login novamente.
  • Preencha os campos com NIS ou CPF, insira a senha cadastrada e o botão Acessar.

Apesar das instabilidades no app, a Caixa informou que já recuperou o serviço. O cidadão deve desinstalar e instalar novamente a ferramenta, seguindo esses passos:

  • Na loja de aplicativos do seu celular, busque FGTS. Clique em instalar e abra o aplicativo.
  • Selecione a opção “Cadastre-se”
  • Preencha todos os dados solicitados: CPF, Nome Completo, Data de Nascimento, E-Mail e cadastre uma senha de acesso
  • A senha deve ser numérica, com seis dígitos. Para quem já usava o Aplicativo, pode repetir o mesmo número de senha que usava antes.
  • Depois de incluir seus dados, clique no botão “Não sou um robô”.
  • Você vai receber um e-mail de confirmação no endereço de e-mail informado por você. Acesse-o e clique no link que foi enviado.
  • Após o cadastramento, abra o APP e informe o “CPF” e “Senha” cadastrada.
  • Após o Login, aparecerão algumas perguntas adicionais sobre a sua vida funcional.
  • Após responder essas perguntas você deve ler e aceitar as condições de uso do Aplicativo, clicando em concordar.
  • Pronto, agora você já pode usar o APP FGTS e desfrutar de todas as novidades

Fonte Site FDR

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